AIで業務を効率化、大学生のリアルな声を求人サイトづくりに反映
「ブログから求人を探したい」「この説明では分かりにくい」「LINEで応募したい」――若い世代の意見を、サイトの導線や求人の見せ方、応募体験に活用
求人サイトを運営するマイスター株式会社は、AIを活用して業務を効率化し、そこで生まれた時間を大学生との意見交換に充てています。
実際に求人サイトやコンテンツを見てもらい「どこが使いにくいか」「どんな情報なら見たくなるか」といった声を、サイトの導線や求人の見せ方・応募方法・SNSなどの改善に取り入れています。
AIで減らしたかったのは「考える時間」ではない
AIを使えば、文章作成やアイデア出し、情報整理など、さまざまな作業を短時間で進められます。
一方でAIが出した内容をそのまま使うと、文章としては整っていても、どこかで見たような表現や表面的な内容になってしまうことがありました。
そこでAIで効率化できる部分はAIに任せ、人との対話に時間を使うようにしています。
大学生にも求人サイトや情報発信を実際に見てもらい、会社側の「こうした方が使いやすいはず」だけで決めるのではなく、若い世代がどう感じるのかを聞く機会を設けています。
「ブログを読んだあと、そのまま求人を探したい」
大学生との意見交換から実際の改善につながっている一つが、サイト内の導線です。
お役立ちブログについて意見を聞いた際には、記事を読んで終わるのではなく「その内容に関連する求人を、そのまま探せる導線があった方が使いやすい」という意見が出ました。
そこで、ブログを読んだ求職者が次の行動として求人を探しやすくなるよう、求人検索へ移動できる導線を取り入れています。
求人を探している人がサイトをどう移動するのか。
運営側だけではなく、実際に利用する側の視点からサイトを見ることで、改善点を探しています。
「これでは続きが見たくならない」
求人紹介ページについても、大学生から率直な意見を聞いています。
たとえば求人ページを見てもらった際に、内容そのものが間違っているわけではなくても「この説明だと分かりにくい」「こちらの見せ方の方が続きが見たくなる」といった意見が出ることがあります。
そうした意見をもとに、求職者が知りたいことが伝わるか、次の情報まで読み進めたくなるかという視点から、求人の見せ方や表現に取り入れています。
SNSについても同様に、会社側が発信したいことだけではなく、大学生の感覚も取り入れながら、求職者が見たいと思えるテーマや構成を検討しています。
応募方法にも大学生の声「LINEの方が使いやすい」
意見を取り入れているのは、サイト内の情報だけではありません。
応募方法について大学生から「LINEで応募できた方が使いやすい」という意見があり、マイスター株式会社では自社採用にLINEから応募できる仕組みを取り入れました。
ブログから求人を探すまでの流れ、求人の見せ方、応募方法、SNSでどんな情報を届けるのか。
一つの機能について意見を聞くのではなく、仕事を知り、求人を探し、内容を確認し、応募するまでの体験全体について、若い世代の感覚を取り入れています。
「欲しい機能」を聞くだけでなく、その奥にある「なぜ？」を考える
一方で、出てきた意見をそのまま採用するだけではありません。
たとえば「家から近い職場がいい」という希望があった場合も「近い求人を表示すればいい」で終わらせず、なぜ近さを重視するのかまで考えます。
通勤時間を短くしたいのか、仕事と私生活を両立したいのか、それとも別の負担を減らしたいのか。
サイトについて「使いにくい」という意見が出た場合も、どの場面で迷ったのか、何があれば次の行動に移りやすいのかまで掘り下げます。
最初に出てきた要望の背景にある「なぜ？」まで考えることで、表面的な意見だけでは見えない求職者の感覚を理解し、サービス改善につなげています。
AIで生まれた時間を「求職者を知る時間」へ
今後もマイスター株式会社では、AIにすべてを任せるのではなく、人が「誰が、何を求めているのか」を考え、AIが発想や整理などを補助する役割分担を基本としていく方針です。
AIによって情報をつくる時間を短縮するだけではなく、そこで生まれた時間を、実際にサービスを使う人の感覚を知るために使う。
大学生をはじめとした求職者の視点を、情報発信だけでなく、サイトの導線・求人の見せ方・応募体験などにも取り入れながら、求人サービスの改善を続けていきます。
会社概要
会社名：マイスター株式会社
所在地：大阪府大阪市淀川区西中島6-8-8 花原第8ビル7階
事業内容：求人サイト「MAPJOB」の運営、求人・採用分野に関する情報発信
URL： https://e-mystar.com/
【本件に関するお問い合わせ】
マイスター株式会社
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TEL：06-6110-5126
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